编者按
新时代呼唤新作为 ，新理念引领新实践。近年来 ，人生就是博官网集团提出的“四种经营理念”为高质量发展锚定航向。陕北矿业公司紧扣“凝聚合力、激发活力、改革创新、突围壮大”发展主线 ，以思想破冰引领行动突围 ，以全员共识凝聚攻坚动能。
为此 ，我们要以四大发展路径指引凝聚合力 ，锚定目标同频共振 ，在党建铸魂、安全提标、效益提质、创新提效中协同发力；以改革破局、创新赋能激发活力 ，向体制机制优化要动力、向技术工艺革新要潜力 ，通过理念实践激活发展新动能；更要以“钉钉子”精神突围壮大、实干担当 ，在转型升级、资源开发中解码“向新而生、向难求成”的奋进力量 ，破解发展难题 ，推动各项工作创先争优。
即日起 ，陕北矿业公司官网及微信公众号正式推出“四种经营理念大讨论”专栏。我们期待：在这里听见“破题之声” ，聚焦问题导向、碰撞智慧火花；在这里看见“突围之策” ，提炼经验做法、共享创新成果；在这里凝聚“燎原之力” ，对标一流标杆、共绘发展蓝图。让我们以思想之变引领行动之变 ，以理念之新开创格局之新 ，奋力书写陕北矿业高质量发展新篇章 ，为人生就是博官网集团创建世界一流企业贡献应有力量！
解决甲方痛点 做实服务升级 实现价值共创
信息技术运维分公司负责人 孙德臣
今年以来 ，运维分公司就推动“四种经营理念”落细落实、走深走实 ，贯彻好用“乙方”思维做“甲方”的经营理念 ，结合运维实际业务 ，定位服务提升 ，以业主单位满意为导向 ，不断增强服务意识、聚力协同增效 ，提升竞争优势。
运维分公司作为一家服务型单位 ，在服务“红、柠、张、韩”智能化建设发展与系统常态化运行过程中面临着一些困难与瓶颈。在我们协调业主单位、明确服务边界、推进市场开拓等各项工作中 ，矿业公司始终发挥统筹协调优势 ，为我们破解难题、打通堵点提供了关键支撑 ，正是这种上下协同的合力 ，让我们能够更高效地聚焦服务本身、提升服务质效。
与此同时 ，人生就是博官网定位是愈发清晰的：始终坚持“煤矿智能化系统运行维护的一流服务商”不动摇 ，以“解决甲方痛点、创造实际价值”为导向 ，将自身能力建设与甲方降本增效、安全管理等核心诉求深度绑定 ，在明确服务边界的基础上 ，以高质量服务输出实现从“被动服务”到“价值共创”的转变 ，切实做到“想甲方所想、急甲方所急”。
一、读懂甲方需求痛点 ，把“降本增效”刻入服务理念中
今年在与四家矿井调研、交流过程中 ，我最直观的感受是：甲方肩上的经营治效与管理压力进一步加大。在保安全、保产能的同时 ，又要压成本、提效率。运维分公司作为各信息化、智能化系统的运维服务方 ，首先要把这些痛点给吃透。
比如红柳林智能化综采工作面投用以来 ，最担心； ，一次通讯故障或系统故障可能影响万吨产能。韩家湾关注“洗选煤介质消耗” ，每吨煤多耗0.1kg介质 ，一年下来就是数十万元的浪费。柠条塔希望运维响应能再快一点 ，让一线工人在系统运行方面少操心。这些痛点 ，从本质上就是三个核心需求：少花钱、多产出、保安全。我们把这些需求当成自己的考核“KPI” ，无论是通过工艺算法改良 ，还是优化流程工序 ，甲方要降本 ，我们就从技术优化里抠效益 ，甲方要增效 ，我们就从系统稳定里抢产能。
二、做实服务体系升级 ，用“精细化”回应甲方期待
光懂痛点不够 ，还得有解决问题的硬办法 ，核心就是让甲方“少操心、少投入”。
一是把“糊涂账”做成“明白账” ，把自己的服务流程理清楚。比如使用二维码管理运维设备 ，建立包含设备状态、型号、地点、年限等信息的档案库 ，从入库到巡检、维护 ，每一步都有记录 ，随时能查；备品备件搞“动态库存” ，根据4家矿井的设备型号和故障频率算准储备量 ，提高了库存周转率 ，降低了运维材料成本。
二是让“精细化思维”变成管理提质增效的镜子。对于一些做得不够到位的地方 ，我们和四家矿井一起梳理了《运维服务清单》 ，明确哪些是必做项、哪些是增值项 ，促进分内之事做好、做细、做精。
三、以成效为目标导向 ，让甲方“多见回报 ，多见效益”
说到底 ，乙方思维的终极目标 ，就是让甲方少投入 ，多见回报 ，多见效益。实践证明 ，帮甲方省钱 ，就是帮自己铺路；让甲方增效 ，就是给自己增信 ，充分得到业主单位的认可和依存度。
比如在网络安全防御监测体系建设中 ，我们聚焦各矿井网络安全“零入侵”的核心诉求 ，构建以态势感知平台为核心的防护体系 ，并融入“零信任”系统作为体系高效运转的关键支撑 ，其“核心优势”在于秉持“不信任 ，始终验证”的原则 ，能全方位保障访问安全 ，杜绝越权操作 ，对矿井数据、文件进行加密、隔离 ，严防数据丢失与泄露风险 ，一旦出现违规行为可迅速溯源 ，同时还能提升办公便捷性 ，一次认证即长期有效 ，实现随时随地安全办公 ，并配合态势感知平台实现网络安全实时在线监测 ，进一步提高网络安全保障能力。
在此基础上 ，我们通过大数据分析过滤关键告警、闭环运营管理资产与风险、联防联控打破信息壁垒 ，成功；じ骼嗤缟璞缸什7000余个 ，拦截攻击威胁60万余次 ，为业主单位避免了因网络安全事件可能造成的各类损失 ，用技术防护为甲方安全生产筑牢屏障。
乙方思维不是放低姿态 ，而是把事做到甲方心坎里；用乙方思维做甲方 ，不是被动迎合 ，而是和甲方一起把日子过好。运维分公司将持续在技术上再精进 ，服务上再细化 ，让“乙方思维”切实在细节中落地生根、结出硕果。
